L'Etat donne accès à des renseignements administratifs à tout usager à l'aide de son service téléphonique 3939 « allô service public » et de son portail internet
www.service-public.fr.
Ces deux services visent à informer l'usager sur des sujets de la vie quotidienne (perte de papiers d'identité, demande de prestations familiales, licenciement, contrat de location,…) et à l'orienter vers les organismes administratifs lui permettant de connaître ses obligations, d'exercer ses droits et d'accomplir ses démarches.